Criado opções para as filiais enviarem as garantias a matriz antes de enviar a Fábrica.
Configuração necessária:
- Cadastro da Disposição
Será necessário criar uma disposição A – Em Análise , para utilizar nos produtos que serão enviados a matriz.
Módulos->Assistência Técnica->Cadastro de Disposição
- Preferências Assistência Técnica / Garantias
Incluir a preferência com a disposição A – Em Análise. Também foi criado novos campos:
Local de Envio Matriz: informar o local de entrada na matriz para a disposição em Análise
Local de Entrada(devolução): caso houver devolução para loja informar qual local deve entrar
Cliente(gerar debito envio Matriz): informar o cliente vinculado a matriz para que quando fizer o envio a matriz gere um crédito para loja dentro do cadastro do cliente→Financeiro→Garantias. Quando for feito a devolução será abatido o crédito.
Módulos->Assistência Técnica->Preferências Assistência Técnica / Garantias
Inclusão da garantia
Criado novos campos na tela de lançamento das garantias recebidas pelo cliente. Os mesmos serão utilizados para registrar as movimentações do produto quando enviado/devolvido á Matriz.
Incluído os seguintes campos:
Enviado Matriz: Quando for realizado o envio da loja para matriz sistema marcará o flag e preencher a Matriz.
Data: Será preenchido com a data de envio da loja para Matriz
Lote: A cada envio da loja para Matriz será gerado um novo lote para controle.
Devolvido Loja: Será marcado quando fizer a devolução a Loja e informado a data em que foi feita a devolução.
Lote: A cada devolução da Matriz para Loja será gerado um novo lote para controle.
Produto Devolvido: Caso o produto envido a Matriz seja outro do que o enviado, pode ser enviado outro produto similar no lugar, devendo ser informado nesse campo.
Módulos->Assistência Técnica->Controle de Assistência Técnica / Garantias
Envio para Matriz
Criado a tela envio para a matriz no qual utilizará para enviar os produtos á Matriz.
Filtros :
Data Inicial e Final: informar o período que deseja pesquisar, sendo essa a data de lançamento das garantias.
Empresa: Informar a loja que enviará as garantias
Filtrar Lote Matriz: Após fazer o envio das garantias pode filtrar o lote para saber quais garantias foram enviadas em determinado lote, ou mesmo para cancelar o envio de algum produto desse lote.
Filtrar Lote Devolução: Após fazer a devolução das garantias pode filtrar o lote para saber quais garantias foram devolvidas em determinado lote, ou mesmo para cancelar a devolução de algum produto desse lote.
Filtrar Envio Matriz: Para filtrar as garantias enviadas em determinado período.
Filtrar Devolução: Para filtrar as garantias devolvidas em determinado período.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
Enviando os produtos a Matriz
Na tela de envio a matriz, deve utilizar os filtros para pesquisar as garantias que deseja enviar, marcar as mesmas e clicar em Envio, ao clicar em Envio sistema perguntará para qual empresa deseja enviar, após informar a empresa e clicar em Ok sistema vai fazer a movimentação conforme cadastrado nas Preferencias.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
No cadastro da garantia, será registrado automaticamente a data do envio e o lote do envio.
Caso precise cancelar o envio de alguma garantia ou todas que seja, basta Marcar as mesmas e clicar em Cancelar Envio.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
Devolução da Garantia pela Matriz
Após a Matriz análise das garantias e informa o real defeito, caso seja Procedente ao fazer a devolução a loja deve movimentar o estoque de baterias novas e a garantia ficara no estoque da matriz para posterior envio a fábrica, caso seja Improcedente voltará a mesma bateria a loja, movimentando o mesmo estoque de garantia.
Na tela de envio a Matriz, deve usar os filtros para pesquisar as garantias que deseja enviar, marcar as mesmas e clicar em Devolução, ao clicar em Devolução sistema vai fazer a movimentação conforme cadastrado nas Preferencias.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
No cadastro da garantia, será registrado automaticamente a data da devolução e o lote da devolução.
Caso seja necessário cancelar a Devolução de alguma garantia ou todas que seja, basta Marcar as mesmas e clicar em Cancelar Dev.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
Laudos Garantias
Laudo de envio
Para impressão do lote gerado clicar no botão Envio com a imagem da impressora e informar o lote, será impresso o Laudo com todas as garantias do lote selecionado.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
Laudo de Devolução
Para impressão do lote gerado clicar no botão Devolução com a imagem da impressora e informar o lote, será impresso o Laudo com todas as garantias do lote selecionado.
Módulos->Assistência Técnica->Envio para Matriz
